Stockage Microsoft plein : OneDrive est saturé et Outlook ne reçoit plus vos e-mails

Ce qui compte dans votre stockage Microsoft

Microsoft est clair : le stockage cloud comprend vos pièces jointes ainsi que vos fichiers et photos dans OneDrive. L'offre gratuite donne 5 Go. La boîte aux lettres elle-même (messages, contacts, calendrier) a son propre quota, mais les pièces jointes comptent dans le stockage cloud. C'est pourquoi un OneDrive qui sauvegarde vos dossiers peut bloquer votre messagerie.

Ce qui se passe au-delà de la limite

Vous ne pouvez plus charger, modifier ou synchroniser de nouveaux fichiers dans OneDrive, comme les nouvelles photos de l'appareil ; les fichiers existants restent mais passent en lecture seule. Dans Outlook.com, vous ne pouvez plus envoyer ni recevoir d'e-mails, et les messages qu'on vous envoie reviennent à l'expéditeur.

Si vous restez au-delà de la limite pendant trois mois, Microsoft bloque votre compte OneDrive. Après six mois, Microsoft indique pouvoir supprimer votre OneDrive et tous ses fichiers. C'est le moment d'agir, pas d'attendre.

Solution 1 : acheter plus d'espace

Acheter du stockage ou Microsoft 365 règle le problème tout de suite. C'est le bon choix si vous voulez tout garder dans le cloud. Beaucoup découvrent alors que ce qui remplit OneDrive, ce sont leur propre Bureau et leurs Images, qu'ils n'ont jamais voulu envoyer dans le cloud.

Solution 2 : rapatrier les fichiers et libérer le cloud

Rendez les fichiers locaux (« Toujours conserver sur cet appareil »), copiez-les dans un dossier hors de OneDrive ou sur un disque externe, vérifiez que la copie est complète, et seulement ensuite supprimez-les de OneDrive ou arrêtez la sauvegarde des dossiers. Supprimer d'abord est l'erreur classique : ce que vous supprimez dans OneDrive disparaît aussi de votre PC.

Attention au lecteur C:. « Toujours conserver sur cet appareil » enregistre d'abord chaque fichier sur le PC, donc le lecteur C: doit avoir la place pour tous : un OneDrive de 1 To ne tient pas sur le disque de 256 Go d'un portable. Allez dossier par dossier, ou voyez les méthodes dans sauvegarder OneDrive sur un disque dur externe.

Les erreurs à éviter

Ne supprimez pas de fichiers pour faire de la place avant d'avoir une copie vérifiée ailleurs. Ne videz pas la Corbeille OneDrive tant que la copie n'est pas vérifiée. Ne faites pas glisser de dossiers hors de OneDrive : un déplacement les retire du cloud sur tous les appareils, et les fichiers en ligne uniquement ne sont même pas sur le disque.

L'e-mail « stockage presque plein »

Microsoft prévient avant de bloquer quoi que ce soit : un e-mail indiquant que votre stockage Microsoft est presque plein, et un avis dans OneDrive et Outlook.com. C'est le meilleur moment pour agir, tant que vous pouvez encore charger, envoyer et recevoir. Ne supprimez pas dans la précipitation : copiez d'abord, vérifiez, puis libérez le cloud.

Vrai e-mail ou arnaque ?

Les faux e-mails « stockage plein » sont fréquents, pour OneDrive comme pour tous les autres clouds. Ils vous poussent à cliquer sur un lien, à vous connecter ou à payer tout de suite. Inutile de les reconnaître à leur apparence : n'utilisez jamais le lien de l'e-mail. Ouvrez votre navigateur, connectez-vous vous-même à votre compte Microsoft et regardez la page de stockage. Si elle n'indique pas que vous êtes plein, l'e-mail était faux : supprimez-le. Si elle l'indique, vous avez les vrais chiffres sous les yeux.

OneDrive plein alors que non, ou Outlook qui annonce un stockage plein alors que non, après avoir supprimé des fichiers ? Les pièces jointes et la Corbeille continuent de compter : un fichier supprimé compte jusqu'à ce que la Corbeille soit vidée ou qu'il expire après 30 jours.

Les signes d'un faux et que faire si vous avez déjà cliqué : mail stockage plein, vrai ou arnaque.

Si OneDrive demande s'il doit supprimer ces éléments

Quand beaucoup de fichiers quittent d'un coup le dossier OneDrive de votre PC, OneDrive peut s'arrêter et vous demander s'il doit les supprimer. Pendant qu'il pose la question, les fichiers ont déjà quitté le dossier mais sont toujours dans le cloud. Le bouton qui les garde (il indique le nombre d'éléments) les remet tous en place : dans nos tests, en 10 secondes environ. Le bouton qui supprime tous les éléments les efface du cloud et de tous les appareils. Laissez décochée la case qui propose de ne plus demander pour les suppressions en grand nombre : c'est votre dernier filet de sécurité.

Trouvez ce qui occupe votre stockage

Connectez-vous à la page de stockage de votre compte Microsoft : elle montre l'espace occupé par OneDrive et celui des pièces jointes. Sur onedrive.com, vous pouvez trier vos fichiers par taille et voir les plus gros en premier. Très souvent, le coupable est le dossier Images, les photos et vidéos du téléphone dans Pellicule, ou un Bureau plein de téléchargements.

« Libérer de l'espace » ne libère pas le stockage cloud

La commande « Libérer de l'espace » de l'Explorateur de fichiers retire la copie locale d'un fichier et le laisse en ligne uniquement. Vous gagnez de la place sur le PC, mais le fichier reste dans OneDrive et compte toujours dans les 5 Go. Pour libérer le cloud, certains fichiers doivent être retirés de OneDrive, une fois que vous en avez une copie vérifiée sur votre propre disque. Pour tout le reste, vous continuez à utiliser OneDrive.

Ce que font les deux commandes et ce que veulent dire le nuage et la coche : Toujours conserver sur cet appareil ou Libérer de l'espace.

Les grosses pièces jointes

Comme les pièces jointes comptent dans le stockage cloud, supprimer dans Outlook.com des e-mails avec de grosses pièces jointes libère aussi de l'espace. Enregistrez d'abord sur le PC les pièces jointes dont vous avez besoin. Microsoft le conseille lui-même quand le stockage paraît encore plein après un changement.

Si votre compte est déjà bloqué

Un OneDrive bloqué affiche un message de compte bloqué ou le code d'erreur 0x8004def7. Libérez de l'espace ou achetez du stockage pour le débloquer ; le changement peut mettre du temps à apparaître. Microsoft conseille de contacter le support si le compte est toujours bloqué après 48 heures.

Comment Salvako le fait pour vous

Salvako fait ces étapes dans le bon ordre et vous montre les chiffres. La Vérification gratuite lit, sans rien modifier, où se trouve vraiment chaque fichier, combien sont en ligne uniquement et combien d'espace il vous faut. Avec la copie vérifiée, Salvako copie chaque fichier vers la destination de votre choix et compare chaque copie à l'original, par sa taille et son empreinte SHA-256. Si le PC s'éteint, la copie reprend là où elle s'est arrêtée.

Ensuite, le gardien veille : il tient la copie à jour et vous prévient quand des fichiers redeviennent en ligne uniquement ou que le stockage approche de la limite. Vous continuez à utiliser OneDrive comme avant, et vos fichiers ne quittent jamais votre PC.