Postfach voll: Der OneDrive-Speicher ist voll und Outlook empfängt keine E-Mails mehr

Was zu Ihrem Microsoft-Speicher zählt

Microsoft sagt es klar: Zum Cloudspeicher gehören Ihre E-Mail-Anlagen sowie Dateien und Fotos in OneDrive. Der kostenlose Tarif hat 5 GB. Das Postfach selbst (Nachrichten, Kontakte, Kalender) hat ein eigenes Kontingent, die Anlagen zählen aber zum Cloudspeicher. Deshalb kann ein OneDrive, das Ihre Ordner sichert, Ihre E-Mail stoppen.

Was passiert, wenn Sie über dem Limit sind

Sie können in OneDrive keine neuen Dateien mehr hochladen, bearbeiten oder synchronisieren, etwa neue Kamerafotos. Vorhandene Dateien bleiben, sind aber schreibgeschützt. In Outlook.com können Sie keine E-Mails mehr senden oder empfangen, Nachrichten an Sie gehen an den Absender zurück.

Bleiben Sie drei Monate über dem Limit, sperrt Microsoft Ihr OneDrive-Konto. Nach sechs Monaten kann Microsoft laut eigener Aussage Ihr OneDrive mit allen Dateien löschen. Jetzt ist der Moment zu handeln, nicht zu warten.

Lösung 1: mehr Speicher kaufen

Mehr Speicher oder Microsoft 365 löst es sofort. Das ist richtig, wenn Sie alles in der Cloud behalten wollen. Viele merken erst dabei, dass OneDrive mit ihrem eigenen Desktop und ihren Bildern voll ist, die sie nie in die Cloud schicken wollten.

Lösung 2: die Dateien nach Hause holen und die Cloud freimachen

Machen Sie die Dateien lokal verfügbar („Immer auf diesem Gerät behalten“), kopieren Sie sie in einen Ordner außerhalb von OneDrive oder auf ein externes Laufwerk, prüfen Sie, dass die Kopie vollständig ist, und löschen Sie erst dann in OneDrive oder beenden Sie die Ordnersicherung. Zuerst löschen ist der klassische Fehler: Was Sie in OneDrive löschen, verschwindet auch von Ihrem PC.

Achten Sie auf Laufwerk C:. „Immer auf diesem Gerät behalten“ legt zuerst jede Datei auf dem PC ab, Laufwerk C: braucht also Platz für alle: Ein OneDrive mit 1 TB passt nicht auf ein Laptop-Laufwerk mit 256 GB. Gehen Sie Ordner für Ordner vor, oder lesen Sie die Wege in OneDrive auf externe Festplatte sichern.

Fehler, die Sie vermeiden sollten

Löschen Sie keine Dateien, um Platz zu schaffen, bevor Sie anderswo eine geprüfte Kopie haben. Leeren Sie den OneDrive-Papierkorb erst, wenn die Kopie geprüft ist. Ziehen Sie Ordner nicht aus OneDrive heraus: Verschieben entfernt sie auf allen Geräten aus der Cloud, und Dateien, die nur online verfügbar sind, liegen gar nicht auf dem Laufwerk.

Die E-Mail „Speicher ist fast voll“

Microsoft warnt, bevor etwas blockiert wird: eine E-Mail, dass Ihr Microsoft-Speicher fast voll ist, und ein Hinweis in OneDrive und Outlook.com. Das ist der beste Moment zu handeln, solange Sie noch hochladen, senden und empfangen können. Löschen Sie nicht in Eile: erst kopieren, prüfen, dann die Cloud freimachen.

Echte E-Mail oder Betrug?

Gefälschte E-Mails über vollen Speicher sind häufig, für OneDrive und für jede andere Cloud. Sie drängen Sie, sofort auf einen Link zu klicken, sich anzumelden oder zu zahlen. Sie müssen sie nicht am Aussehen erkennen: Nutzen Sie nie den Link in der E-Mail. Öffnen Sie Ihren Browser, melden Sie sich selbst bei Ihrem Microsoft-Konto an und schauen Sie auf die Speicherseite. Steht dort nicht, dass Ihr Speicher voll ist, war die E-Mail gefälscht: Löschen Sie sie. Steht es dort, haben Sie die echten Zahlen vor sich.

Woran Sie eine Fälschung erkennen und was Sie tun, wenn Sie schon geklickt haben: Speicher-voll-E-Mail, echt oder Betrug.

Wenn OneDrive fragt, ob es diese Elemente löschen soll

Verlassen viele Dateien auf einmal den OneDrive-Ordner auf Ihrem PC, kann OneDrive anhalten und fragen, ob es diese Elemente löschen soll. Während es fragt, sind die Dateien schon aus dem Ordner verschwunden, aber noch in der Cloud. Die Schaltfläche zum Behalten (sie nennt die Anzahl der Elemente) holt alle zurück: in unseren Tests in etwa 10 Sekunden. Die Schaltfläche zum Löschen aller Elemente löscht sie aus der Cloud und von jedem Gerät. Lassen Sie das Kästchen, mit dem OneDrive bei vielen Löschungen nicht mehr nachfragt, leer: Es ist Ihr letztes Sicherheitsnetz.

Finden Sie heraus, was Ihren Speicher belegt

Melden Sie sich auf der Speicherseite Ihres Microsoft-Kontos an: Sie zeigt, wie viel OneDrive belegt und wie viel die E-Mail-Anlagen. Auf onedrive.com können Sie Ihre Dateien nach Größe sortieren und die größten zuerst sehen. Sehr oft sind es der Ordner Bilder, Fotos und Videos vom Handy in Eigene Aufnahmen oder ein Desktop voller Downloads.

„Speicherplatz freigeben“ macht keinen Cloudspeicher frei

Der Befehl „Speicherplatz freigeben“ im Explorer entfernt die lokale Kopie einer Datei und lässt sie nur online verfügbar. Das bringt Platz auf dem PC, aber die Datei bleibt in OneDrive und zählt weiter zu den 5 GB. Um Cloudspeicher freizumachen, müssen einige Dateien aus OneDrive entfernt werden, sobald Sie eine geprüfte Kopie auf Ihrem eigenen Laufwerk haben. Für alles andere nutzen Sie OneDrive weiter.

Was die zwei Befehle tun und was Wolke und Haken bedeuten: Immer auf diesem Gerät beibehalten oder Speicherplatz freigeben.

Große E-Mail-Anlagen

Da Anlagen zum Cloudspeicher zählen, macht auch das Löschen von E-Mails mit großen Anlagen in Outlook.com Platz frei. Speichern Sie die Anlagen, die Sie brauchen, vorher auf dem PC. Microsoft selbst rät dazu, wenn der Speicher nach einer Änderung noch voll aussieht.

Wenn Ihr Konto schon gesperrt ist

Ein gesperrtes OneDrive zeigt die Meldung, dass das Konto gesperrt ist, oder den Fehlercode 0x8004def7. Machen Sie Speicher frei oder kaufen Sie mehr, um es zu entsperren. Die Änderung kann etwas dauern. Microsoft rät, den Support zu kontaktieren, wenn das Konto nach 48 Stunden noch gesperrt ist.

So macht Salvako es für Sie

Salvako erledigt diese Schritte in der richtigen Reihenfolge und zeigt Ihnen die Zahlen. Die kostenlose Prüfung liest, ohne etwas zu verändern, wo jede Datei wirklich liegt, wie viele nur online verfügbar sind und wie viel Platz Sie brauchen. Die geprüfte Kopie holt jede Datei an das Ziel Ihrer Wahl und vergleicht jede Kopie mit dem Original, nach Größe und SHA-256-Fingerabdruck. Schaltet sich der PC ab, macht die Kopie dort weiter, wo sie aufgehört hat.

Danach passt der Wächter auf: Er hält die Kopie aktuell und warnt Sie, wenn Dateien wieder nur online verfügbar sind oder der Speicher fast voll ist. Sie nutzen OneDrive weiter wie bisher, und Ihre Dateien verlassen nie Ihren PC.