Guia, atualizado em 30 de outubro de 2026

"Seu armazenamento da Microsoft está quase cheio": e-mail verdadeiro ou golpe?

A Microsoft manda mesmo esse aviso, e golpistas o copiam todos os dias, muitas vezes com a ameaça de que as suas fotos serão apagadas. Você não precisa ser especialista para diferenciar os dois. Precisa de um minuto e de uma regra: nunca use o link do e-mail.

A resposta curta

Não clique em nada no e-mail, por mais verdadeiro que pareça.
Confira você mesmo: digite onedrive.com no navegador, entre e leia quanto armazenamento você usa.
Cheio? O aviso era verdadeiro, e você tem semanas para agir. Não está cheio? Era golpe: denuncie e apague.

Por que esse golpe funciona tão bem

A conta gratuita da Microsoft tem 5 GB, e eles enchem rápido quando o OneDrive faz backup da sua Área de Trabalho e das suas fotos. Muita gente já viu um aviso verdadeiro, então um falso parece familiar. E o falso acrescenta o que o verdadeiro nunca faz: um prazo de horas e o medo de perder todas as fotos.

A conferência em um minuto

Deixe o e-mail de lado. Não clique em links, botões nem anexos.
Abra o navegador e digite você mesmo onedrive.com.
Entre com a sua conta Microsoft.
Olhe embaixo do menu da esquerda: ele mostra quanto armazenamento você usa, por exemplo "4,8 GB usados de 5 GB". No Outlook.com os mesmos números ficam em Configurações, Geral, Armazenamento.

Se os números dizem que você não está cheio, o e-mail era golpe. Se dizem que está cheio ou quase, o aviso era verdadeiro, e agora você o vê no próprio site da Microsoft.

Sinais de um e-mail falso

O nome do remetente diz Microsoft ou Nuvem, mas o endereço depois dele é um nome ou domínio qualquer.
Um prazo de horas: "hoje", "em 24 horas", "último aviso".
Uma ameaça: suas fotos, vídeos ou sua conta serão apagados ou bloqueados.
Uma oferta boa demais: armazenamento por um preço mínimo, um presente de fidelidade, um upgrade grátis se você confirmar o cartão.
Um link que, quando você para o mouse em cima, não leva a microsoft.com, live.com ou onedrive.com.
"Armazenamento na nuvem" sem dizer qual serviço, ou um serviço que você nem usa.

Um e-mail sem esses sinais não prova que é verdadeiro: os bons golpes copiam os verdadeiros palavra por palavra. Por isso a conferência acima vale mais do que qualquer lista.

O que o aviso verdadeiro significa

A Microsoft avisa antes de qualquer coisa parar: por e-mail e com um aviso no OneDrive e no Outlook.com. Acima do limite, você não consegue mais enviar arquivos novos ao OneDrive, e o Outlook.com para de enviar e receber e-mails. Depois de três meses acima do limite a Microsoft congela o seu OneDrive, depois de seis meses pode excluir os arquivos. Nada é apagado no dia em que o e-mail chega. O que fazer está em armazenamento do OneDrive cheio.

Se você já clicou

Só abriu a página: feche-a e apague o e-mail.
Digitou a sua senha: troque-a agora, digitando você mesmo account.microsoft.com, e ative a verificação em duas etapas. Se usa a mesma senha em outros lugares, troque lá também.
Digitou um número de cartão: ligue para o banco, bloqueie o cartão e confira os últimos pagamentos.
Abriu um anexo ou instalou algo: faça uma verificação completa com a Segurança do Windows.

Denuncie, depois apague

No Outlook.com escolha Relatar, depois Relatar phishing. No Gmail abra os três pontos e escolha Denunciar phishing. Isso ajuda os filtros a barrar o próximo. Depois apague o e-mail.

O mesmo golpe com outros nomes

O mesmo e-mail circula com o nome do iCloud, do Google ou de uma "Nuvem" genérica. A conferência é a mesma: abra você mesmo o site verdadeiro, entre, leia o armazenamento. Se você não tem esse serviço, não há o que conferir: é golpe.

Uma cópia em casa tira o medo

O golpe funciona porque as pessoas têm medo de perder as fotos. Com uma cópia conferida de cada arquivo num disco seu, essa ameaça perde a força. O Salvako faz essa cópia, cada arquivo conferido pela impressão digital SHA-256, e o seu guardião avisa no seu PC quando o OneDrive está quase cheio, muito antes de qualquer e-mail, verdadeiro ou falso. O OneDrive fica como está.

Perguntas

O e-mail "Seu armazenamento da Microsoft está quase cheio" é golpe?

Pode ser as duas coisas: a Microsoft manda avisos verdadeiros, e golpistas os copiam. Não use o link. Digite onedrive.com você mesmo no navegador, entre e veja o seu armazenamento. Se não estiver cheio, o e-mail era golpe.

Como vejo o meu armazenamento real da Microsoft?

Digite onedrive.com no navegador e entre: o armazenamento usado aparece embaixo do menu da esquerda. No Outlook.com ele fica em Configurações, Geral, Armazenamento.

A Microsoft vai apagar minhas fotos hoje se o armazenamento estiver cheio?

Não. Acima do limite você não consegue mais enviar arquivos, e o Outlook.com para de enviar e receber e-mails. A Microsoft congela a conta depois de 3 meses acima do limite e pode excluir os arquivos depois de 6 meses. Nada é apagado no dia de um e-mail.

Cliquei no link. E agora?

Se você não digitou nada, feche a página e apague o e-mail. Se digitou a sua senha, troque-a agora digitando você mesmo account.microsoft.com, e ative a verificação em duas etapas. Se informou um número de cartão, ligue para o banco e bloqueie o cartão.

Preciso de um link de e-mail para comprar mais armazenamento do OneDrive?

Não. Armazenamento e Microsoft 365 se compram na sua conta Microsoft ou no site do OneDrive, que você pode abrir sozinho. Um link num e-mail nunca é o único caminho.

Por que recebo e-mails de "armazenamento na nuvem cheio" de um serviço que não uso?

Porque eles são enviados ao acaso para milhões de endereços, com um nome genérico como "Nuvem" ou o nome da Microsoft, da Apple ou do Google. Se você não tem conta nesse serviço, com certeza é golpe.

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