Erro 0x8007016A do OneDrive: o que significa e como resolver

O que o erro significa

Com os Arquivos Sob Demanda, muitos arquivos na pasta do OneDrive são somente online: um marcador com um ícone de nuvem azul, cujo conteúdo é baixado quando você o abre. Em inglês, o Windows escreve "The cloud file provider is not running": o provedor de arquivos na nuvem, que aqui é o OneDrive, não está em execução. Quando o Windows pede o arquivo e o OneDrive não responde, o Windows para com o erro 0x8007016A. O mesmo acontece quando um aplicativo, um programa de backup ou uma cópia no Explorador de Arquivos lê esses arquivos.

Um parente próximo é o erro 0x800701AA, que aparece quando a operação na nuvem não termina dentro do tempo limite: o OneDrive está em execução, mas travado, e o arquivo não chega a tempo. Nos nossos testes, abrir um arquivo somente online travado podia esperar até uma hora antes de esse erro aparecer.

Como resolver, passo a passo

1. Abra o OneDrive. Abra o menu Iniciar, digite OneDrive e abra o aplicativo. O ícone de nuvem aparece na área de notificação, perto do relógio.
2. Retome a sincronização se ela estiver pausada: selecione o ícone de nuvem e escolha a opção para retomar a sincronização.
3. Entre na conta se o OneDrive pedir a sua conta Microsoft.
4. Abra o arquivo de novo. Para ter certeza de que ele continua disponível, clique nele com o botão direito e escolha "Sempre manter neste dispositivo".
5. Redefina o OneDrive se o erro continuar. Pressione Windows e R, cole %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset e pressione Enter (se o Windows não encontrar, use C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset), depois abra o OneDrive de novo. Redefinir não apaga seus arquivos: o OneDrive confere a pasta de novo, o que pode demorar.
6. Reinstale o OneDrive se ele foi desinstalado. Sem ele, os marcadores no PC não abrem. Instale o OneDrive pelo site da Microsoft e entre na conta, ou baixe os arquivos de que você precisa no onedrive.com.

Conselhos que não funcionam mais

Muitos guias mandam desativar os Arquivos Sob Demanda. Nas versões recentes do OneDrive essa opção não existe mais: os Arquivos Sob Demanda estão sempre ativos. O que funciona é escolher "Sempre manter neste dispositivo" nas pastas de que você precisa, se o disco tiver espaço.

Quando o erro aparece ao apagar uma pasta

Ele aparece muitas vezes quando você apaga uma pasta antiga do OneDrive, por exemplo depois de desassociar o PC. Abra o OneDrive primeiro, depois apague. Lembre que, com o OneDrive em execução, apagar na pasta do OneDrive apaga na nuvem também, em todos os dispositivos. Se você só quer o PC limpo, desassocie este PC antes: os arquivos ficam na nuvem.

Meu arquivo se perdeu?

Não. Entre em onedrive.com com a mesma conta Microsoft: o arquivo está lá. Se não estiver, procure na Lixeira do OneDrive, que guarda os arquivos apagados por 30 dias numa conta pessoal.

Como evitar que aconteça

O erro só atinge arquivos somente online. Os arquivos sem os quais você não pode ficar devem estar também num disco seu, como cópia conferida: assim um OneDrive fechado ou travado não consegue deixar você sem eles. Veja backup do OneDrive no HD externo.

Como o Salvako faz isso por você

A Verificação grátis do Salvako conta os arquivos somente online, os que esse erro pode atingir. A cópia verificada leva esses arquivos para o disco que você escolher através do OneDrive e confere cada um pela impressão digital SHA-256. Se o OneDrive estiver fechado ou travado, o Salvako não fica uma hora preso num arquivo: ele pausa a cópia, diz por quê e continua de onde parou quando o OneDrive volta.